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- Altercations entre un
chauffeur d'autobus du réseau
de transport de la capitale et
un passager. ça s'est passé
hier. Le client porter plainte,
mais déplore la lenteur du
processus. De son côté, elle a
été de défendre répondre à
toutes les plaintes.
- Sébastien Fournier
empruntent le parcours numéro
81 à partir de là àà partir de
place Jacques-Cartier pour se
rendre au travail. Il
s'apprêtait àà embarquer dans
l'autobus en 2 jours ont pris
le contrôle.
- J'ai passé Val-Cartier sa
famille, c'est correct. Je me
suis dirigée vers l'arrière de
la table c'est le chauffeur
était sur le bord il m'a donné
un coup avec son bras et
marathonien. Il m'a dit que je
n'avais pas d'affaire à passer,
on s'interroge. Il était
vraiment enragé le monsieur.
- Après une discussion avec le
superviseur et le chauffeur,
il a eue ce soir, mais pas
pour longtemps. Je lui ai dit
que j'avais portait un parce
qu'il y avait des caméras.
- C'est ici, et environ un
kilomètre plus loin, le
chauffeur a immobilisé
l'autobus, on lui a demandé de
sortir et d'attendre un
superviseur.
- Ce n'est pas un gros
violence mais le geste était
beaucoup trop
- Il a déjà porté plainte par
le passé pour d'autres de
vêtements et déplore l'
inaction la fessée.
- Il n'y a aucun suivi, et ça
arrive fréquemment. ça fait 15
ans que je prends là-bas.
- Il y a un délai de 20 jours.
- ça dépend de la situation,
des fois il faut interrogés
plusieurs personnes. Après un
mois hier
- Chaque, plus de 78 mille
usagers empruntent le réseau.
Selon la direction, il est
rare qu'un événement survient.
- Le taux de satisfaction des
clients l'endroit de ne pas
être traité dépasse 90 %. On
va voir ce qui s'est passé et
on va prendre les mesures qui
s'impose. ça peut aller
jusqu'au congédiement
effectivement, mais ses
parents atteints.
